(Última actualización: 6 de junio de 2025)
Política de devoluciones y reembolsos
En Savi Fragrances, nos esforzamos por garantizar su satisfacción. Si por alguna razón usted no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos devoluciones bajo las siguientes condiciones.
Difusores
Puede devolver su difusor en el plazo de 14 días de entrega, siempre que permanezca sin usaren su estado originaly en su embalaje original. No se aceptan devoluciones de difusores usados o dañados. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsablesLos gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Aceites aromáticos
Las botellas de aceite sin abrir y precintadas pueden devolverse en un plazo de 14 días de entrega. Una vez abierta la botella o roto el precinto, el producto se considera venta final y no reembolsable. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Ofertas y promociones
Todos los artículos comprados durante rebajas, promociones, ofertas flasho utilizando códigos de descuento se consideran venta final y no pueden devolverse ni reembolsarse.
Proceso de cambio y devolución
Para solicitar una devolución o un cambio, póngase en contacto con nosotros en info@savifragrances.com en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Incluye tu número de pedido, el motivo de la devolución y, si procede, fotos claras del artículo.
Una vez aprobada la devolución, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo devolvernos el producto. Por favor, espere hasta 15 días laborables para tramitar la devolución o el cambio. Recibirá actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de su solicitud.
Envío de la devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento y conservando el comprobante de envío. Savi Fragrances no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el envío de devolución.
Artículos defectuosos o dañados
Si su pedido llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en el plazo de 7 días de entrega en info@savifragrances.com. Incluya su número de pedido y adjunte fotos o vídeo del problema. Una vez revisado, podemos aprobar un reemplazo o reembolso a nuestra discreción. En los casos aprobados, el envío de devolución puede ser cubierto por Savi Fragrances.
Póngase en contacto con nosotros
Para cualquier pregunta o duda sobre devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: info@savifragrances.com
Página web: www.savifragrances.com
Respondemos a todas las consultas en De 24 a 72 horas.