Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 13 de octubre de 2025
En Fragancias SaviSu satisfacción es nuestra prioridad. Inspeccionamos y empaquetamos cuidadosamente cada pedido para garantizar la calidad del producto. Sin embargo, si no está plenamente satisfecho con su compra, aceptamos con mucho gusto devoluciones en los términos que se indican a continuación.
1. Política general
Aceptamos devoluciones dentro de 14 días de entrega. Para ello, los artículos deben ser sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
Las devoluciones que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazadas.
Tenga en cuenta lo siguiente:
Los gastos de envío originales son no reembolsable.
Los clientes son responsables de gastos de devoluciónA menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto.
2. Difusores
Se aceptan devoluciones dentro de 14 días de entrega.
El producto debe ser sin usar, intactoy en embalaje original.
No se aceptan devoluciones ni reembolsos de difusores usados o modificados.
3. Aceites aromáticos
Sólo sin abrir y precintado Las botellas pueden devolverse en un plazo de 14 días.
Una vez abierto o roto el precinto, el producto se considera venta final y no pueden reembolsarse ni cambiarse.
4. Venta y artículos promocionales
Todos artículos en oferta, liquidación o promociónincluidos los adquiridos con códigos de descuento, son venta final y no elegible para su devolución o reembolso.
5. Proceso de cambio y devolución
Para solicitar una devolución o un cambio:
Correo electrónico info@savifragrances.com en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.
Incluya su número de pedidouna breve explicación del motivo de la devolución, y fotos nítidas si el artículo es defectuoso o está dañado.
Una vez aprobado, le enviaremos instrucciones detalladas de devolución y la dirección del remitente.
Por favor, espere hasta 15 días laborables para su inspección y procesamiento una vez recibido el artículo. Los reembolsos se efectuarán a su método de pago original, menos los gastos de envío aplicables.
6. Envío de la devolución
Los clientes deben utilizar un servicio de envío con seguimiento y conserve el comprobante de envío.
Savi Fragrances es no responsable por paquetes perdidos o dañados durante el tránsito de vuelta.
Los artículos devueltos sin autorización previa pueden ser rechazados.
7. Artículos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrectopóngase en contacto con nosotros 7 días de entrega en info@savifragrances.com.
Incluya su número de pedido y fotos o un breve vídeo que muestre el problema.
Tras la revisión, podemos ofrecer una sustitución, cambio o reembolso completo a nuestra discreción.
En los casos aprobados, los gastos de devolución pueden estar cubiertos por Savi Fragrances.
8. Contacto
Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Fragancias Savi
📧 Correo electrónico: info@savifragrances.com
🌐 Página web: www.savifragrances.com
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en el plazo de 24-72 horas laborables.